Dienstleistungsorientierung

Für eine optimale Kundenbetreuung.

Für die Außenwirkung eines Unternehmens und ihrem damit verbundenen Erfolg ist es entscheidend, dass sich die Mitarbeiter gegenüber Kunden professionell verhalten: Jederzeit freundlich und entgegenkommend auftreten und gleichzeitig zielorientiert handeln – auch wenn es einmal kritisch wird. Denn auch der Umgang mit schwierigen Kunden und Beschwerden muss gelernt sein, um dauerhaft erfolgreich zu sein.

Damit auch Ihre Mitarbeiter den täglichen Herausforderungen in Ihrem Unternehmen gewachsen sind, bietet Ihnen die bze eine Reihe an Seminaren zum Thema „Kunden- und Serviceorientierung“ an. 

Gern können Sie sich auch in unserem Bildungsprogramm 2017 informieren.